Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Hoje, contamos com um sistema de análise e qualidade de produtos bem simples.

Primeiro é importante você consultar nossa Política de Trocas e Devoluções 

https://suporte.insiderstore.com.br/hc/pt-br/articles/360040137531

Acesse o link (https://insiderstore.troque.app.br/). Você vai precisar incluir o número do pedido + o endereço de e-mail usado na compra. Importante: lembre-se de enviar a foto do produto + foto da etiqueta (caso ainda esteja anexada à peça). Do contrário, apenas a foto do produto é suficiente! ;)

Caso o defeito tenha ocorrido após o primeiro uso, ainda assim, você pode abrir uma solicitação de devolução. Nosso time fará a análise e em até 3 dias úteis você receberá uma resposta por e-mail sobre.

Pronto! Toda a tratativa a partir de agora será feita direto pela plataforma. Por isso acompanhe as mensagens que chegarem em seu e-mail (tanto na sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico) para acompanhar os próximos passos. Combinado?