Não recebeu o pedido, mas o status consta entregue?

Se o rastreamento indicar que seu pacote foi entregue, mas você não o recebeu, indicamos fazer o seguinte:

1. Acesse o rastreio do seu pacote;
2. Verifique se o endereço de entrega está correto;
3. Verifique o nome da pessoa que recebeu seu pacote. Essas informações estão abaixo do título Entregue, em “Assinado por”.
4. Entre em contato com essa pessoa para encontrar seu pacote.

Se você não conseguir identificar essa pessoa ou se essa informação não estiver disponível, é possível que a transportadora tenha registrado acidentalmente o pacote como Entregue quando ele continua a caminho e será entregue nos próximos dois dias úteis.

Por favor, nesse primeiro momento, aguarde!
Se o pacote não for entregue dentro de dois dias úteis ou o endereço estiver incorreto, fale conosco em até 30 dias após a data de entrega prevista.

Observação: