Assim que o pacote for estiver em trânsito, você receberá um e-mail com o cupom de desconto no valor correspondente ao seu crédito ou falando sobre o estorno, a depender de sua escolha ao abrir a devolução. Após a solicitação, a troca para crédito em conta não será possível.
Importante você dar uma olhada na caixa de SPAM, pois muitas vezes o email com o cupom vai pra lá
Para a nova compra, você deve inserir o voucher no carrinho já na primeira etapa (a que você insere seus dados, como e-mail e endereço). Ele tem validade de 6 meses e garante frete grátis também. Assim você pode escolher os novos produtos com calma!
Caso prefira o estorno, existem duas formas possíveis:
1) Boleto/pix: após preencher seus dados bancários você receberá o estorno na sua conta bancária em até 5 dias úteis (após receber o e-mail confirmando o estorno);
2) Cartão de crédito: a devolução do valor é feita direto na sua fatura (o emissor do seu cartão é notificado imediatamente). O processo pode ocorrer de 1 a 2 faturas (dependendo do dia de vencimento dela).
Importante: no caso do cartão de crédito, a devolução do saldo é de responsabilidade do banco emissor do cartão.
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