Os motivos pelos quais podem ser realizados um reembolso, varia conforme a sua necessidade. Dentre elas podem ser:
- Item faltante: São pedidos que foram entregues com a quantidade menor do que a compra original realizada. Nesses casos, é possível seguir com o estorno da peça faltante ou envio da mesma. Para que possamos seguir conforme a sua necessidade, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp
- Pedido não entregue: Caso alguma compra não seja recebida dentro do prazo informado, indicamos que aguarde até 2 dias úteis após a data informada, pois pode ocorrer algumas divergências em rota com a transportadora. Caso não ocorra o recebimento do pedido, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento via WhatsApp.
- Solicitações de troca/devolução: São casos onde houve a entrega do pedido, mas que por algum motivo é desejado a troca/devolução. Para esses casos possuímos tanto a modalidade de estorno quanto a de cupom, para saber mais acesse a FAQ - Modalidades de Estorno
❗️Importante
Os pedidos de reembolso devem respeitar os prazos e condições da nossa Política de Trocas e Devoluções;
Tenha sempre em mãos o número do pedido ao entrar em contato com a nossa equipe;
Os prazos para processamento e confirmação do reembolso variam de acordo com o meio de pagamento utilizado.