Após o recebimento dos itens devolvidos em nosso Centro de Distribuição, o prazo para que a equipe financeira processe o reembolso é de até 12 dias úteis.
A devolução será feita na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: Após a finalização do estorno, as operadoras de cartão normalmente lançam o valor na próxima fatura. O prazo pode variar entre 30 e 60 dias, dependendo do fechamento da sua fatura e do banco emissor.
PIX: Ao abrir a solicitação de devolução, você preencherá a Chave Pix correspondente para receber o estorno do valor pago.
Boleto Bancário: Você receberá um e-mail solicitando os dados bancários para que o reembolso seja feito via depósito. O valor será creditado diretamente na conta informada após a validação.
⚠️ Importante:
Os dados devem ser enviados somente pelo e-mail oficial que fará essa solicitação.
Caso ainda não tenha recebido esse e-mail, aguarde nosso contato antes de enviar qualquer informação. Ou, se preferir, entre em contato com a nossa equipe de atendimento via WhatsApp.