Reembolso por cupom: o cupom é disponibilizado assim que a peça solicitada para troca/devolução for enviada ou retirada pelos correios, ou seja, assim que houver a baixa no sistema dos correios sobre o envio da peça será enviado um e-mail com o código do cupom.
⚠️Importante: o cupom de troca, assim como todos os cupons da Insider Store, não são acumulativos com outros cupons e de uso único, ou seja, caso não seja utilizado o valor cheio do cupom não será possível utilizar o valor "que sobrou" em outra compra. Indicamos que usem o valor disponibilizado em uma única compra para que não haja perca de valores.
Reembolso por estorno: o prazo para a equipe financeira retornar com o reembolso é de até 12 dias úteis após o recebimento dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será feito na modalidade de pagamento realizada. Se o pagamento foi:
a. Pagamento via Cartão de Crédito: as operadoras de cartão geralmente processam o estorno na próxima fatura, o que pode levar de 30 a 60 dias para aparecer. Isso dependerá do fechamento da fatura do carão de crédito.
b. Pagamento via PIX ou boleto: será enviado um e-mail solicitando os dados bancários para a realização do reembolso.
⚠️Importante: não recebemos dados bancários via WhatsApp, somente via e-mail, pedimos que aguarde o recebimento da comunicação para enviar no local correto os dados necessários para devolução de valores.