Se você gerou um pedido com boleto bancário e o prazo de pagamento venceu, veja abaixo as orientações:
Ainda não pagou o boleto?
Se o boleto venceu e você ainda não efetuou o pagamento, será necessário realizar uma nova compra no site, escolhendo o método de pagamento que preferir (boleto, cartão, Pix etc.).
⚠️ Após o vencimento, o valor do boleto não é mais aceito e o pedido será cancelado automaticamente. Nenhum produto será reservado ou enviado.
Pagou o boleto após o vencimento?
Se o pagamento foi realizado depois da data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente e o valor não será repassado à Insider.
Nesse caso, o reembolso será feito diretamente pelo Mercado Pago, o intermediador do pagamento.
Como funciona o reembolso pelo Mercado Pago?
Caso você não tenha uma conta ativa no Mercado Pago, será criada uma conta de convidado associada ao e-mail utilizado na compra;
Se você já tem uma conta no Mercado Pago, o valor será disponibilizado lá e poderá ser transferido para sua conta bancária.
Como acessar a conta do Mercado Pago para resgatar o valor:
- Acesse o site mercadopago.com.br ou baixe o aplicativo Mercado Pago;
- Informe o mesmo e-mail que usou na compra na Insider;
- Clique em "Esqueci minha senha" e siga os passos para criar uma senha;
- Após o login, você verá o valor disponível e poderá transferir para a conta bancária de sua preferência.
Ainda com dificuldades?
Se, mesmo após seguir o passo a passo, você não conseguir acessar sua conta no Mercado Pago, recomendamos que entre em contato diretamente com eles para suporte: