Meu boleto venceu, o que fazer?

Caso você tenha feito um pedido e o prazo do boleto acabou passando, aconselhamos que faça uma nova compra (com o método que preferir). Já que, após o vencimento, nós não recebemos o valor pago nesses boletos.

Caso já tenha efetuado o pagamento após o vencimento, o sistema irá cancelar o pedido de forma automática e o Mercado Pago será responsável pela devolução do valor. Entretanto, nessa modalidade de pagamento não é possível rastrear a conta de origem do valor, então para facilitar a devolução, o Mercado Pago criará uma conta de convidado, caso você ainda não tenha uma conta ativa, e fará a devolução do valor nessa mesma conta (caso já tenha conta com eles, basta fazer o login e transferir o valor para sua conta de uso normal).

Para acessá-la, basta ir ao site mercadopago.com.br ou no app do Mercado Pago, digitar o mesmo e-mail que utilizou em nosso site para efetuar a compra, clicar em "esqueci minha senha" e seguir os passos na tela para definir uma senha. Após esse rápido processo, você terá acesso à tela que permitirá fazer a transferência do valor disponível para a conta bancária de sua preferência.

Se mesmo após seguir o passo a passo, você ainda não conseguir acessar a conta, poderá contatar diretamente o Mercado Pago para que te ajudem a acessar a conta cadastrada em seus dados pessoais.